Co jsou osobní údaje?
Osobní údaje jsou informace o fyzické osobě, které ji mohou přímo či nepřímo identifikovat. Mezi takové údaje patří například jméno, číslo účtu, místo pobytu, internetový identifikátor a další specifické identifikátory. Osobní údaje zahrnují také “údaje zvláštní kategorie”, jako je rasový nebo etnický původ, politické názory, náboženské přesvědčení, členství v odborech, fyzické nebo duševní zdraví a odsouzení za trestný čin. Údaje zvláštní kategorie o návštěvnících našich webových stránek nebo zákaznících neshromažďujeme.
Osobní údaje, které shromažďujeme, a způsob jejich použití
Naše webové stránky si můžete prohlížet, aniž byste museli poskytovat osobní údaje. Náš server zaznamenává informace, jako je operační systém, software prohlížeče, IP adresa a URL, spolu s datem a časem vaší návštěvy.
Soubory cookie používáme k analýze používání webových stránek a k nabízení určitých funkcí; podrobnosti naleznete v našem webu zásady používání souborů cookie. Společnost Google může vaše údaje používat s vaším souhlasem, více informací najdete na adrese Ochrana osobních údajů a podmínky společnosti Google.
Pokud provedete nákup nebo se přihlásíte k odběru, můžete poskytnout kontaktní údaje (jméno, adresu, firmu, pozici, e-mailovou adresu, telefon). Tyto informace používáme k různým účelům:
- Dotazy a informace:
- Odpovídání na dotazy
- Sledování prodeje a poptávek
- Poskytování aktualizací produktů/služeb
- Oznámení o změnách na webu
- Nabídka personalizovaných zážitků a aktualizací
- Zadávání veřejných zakázek:
- Zpracování objednávek
- Pomoc s neúplnými objednávkami
- Řízení expedice, vrácení zboží a náhrad
- Vztahy se zákazníky:
- Získávání zpětné vazby
- Zlepšení obsahu webových stránek
- Poskytování personalizovaného online zážitku
- Používání sociálních sítí pro reklamní účely
- Provádění průzkumu trhu a měření účinnosti marketingových kampaní.
- Další:
- Zajištění kvality výrobků
- Reakce na dotazy a stížnosti
- Správa obecných účtů
Porozumění zákazníkům
Za účelem zlepšování našich služeb analyzujeme nákupní zvyklosti našich zákazníků, kritéria výběru produktů/služeb, preferované aplikace a technologie a účinnost našich reklamních a marketingových kampaní. Za tímto účelem používáme různé metody:
- Údaje o platební kartě: Nikdy nezkoumáme ani neukládáme údaje o vaší platební kartě.
- Analýza e-mailů: Marketingové kampaně vyhodnocujeme pomocí analýzy e-mailů, včetně ukazatelů, jako je distribuce e-mailů, míra otevření, přesměrování a kliknutí na odkazy.
- Používání sociálních médií: Sociální média jsou využívána ke zlepšení našich reklamních aktivit a zvýšení relevance našeho obsahu.
- Používání souborů cookie: Soubory cookie sledují online aktivitu. Podrobnosti naleznete v našich Zásady používání souborů cookie.
Ukládání dat
Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou k naplnění výše popsaných oprávněných obchodních účelů.
- Návštěvníci webových stránek: Informace ukládáme po omezenou dobu, abychom mohli odpovídat na dotazy, poskytovat informace nebo aktualizace o našich produktech a službách.
- Jednorázové nákupy: Záznamy o transakcích se obvykle uchovávají po dobu 7 let. Údaje mohou být uchovávány déle, pokud existují závažné právní důvody.
Spolupráce s poskytovateli služeb
Pro dohled nad našimi webovými stránkami a IT systémy a pro realizaci marketingových kampaní využíváme služeb poskytovatelů služeb. Spolupracujeme také s poskytovatelem doručovacích služeb. Těmto poskytovatelům poskytujeme pouze informace nezbytné k provádění jimi určených služeb a zavazujeme je k ochraně a bezpečnému zpracování těchto informací.
Zveřejnění dalších informací
Vaše osobní údaje mohou být pro popsané účely zpřístupněny následujícím třetím stranám:
- Daňové, celní a spotřební orgány
- Regulační orgány, soudy a orgány činné v trestním řízení
- Detektory podvodů
- Ústřední a místní orgány státní správy
- Pojišťovny
- Ostatní odborní poradci
Kromě toho můžeme vaše osobní údaje zveřejnit, pokud to bude nutné k prosazení našich podmínek nebo k ochraně našich práv, majetku a blaha našich zákazníků a ostatních uživatelů webových stránek.
Šíření informací v jiných zemích
Někteří naši poskytovatelé služeb mohou sídlit mimo Českou republiku, což může vést k předávání vašich osobních údajů mimo Českou republiku. Zajišťujeme, aby tito poskytovatelé služeb splňovali všechny platné právní požadavky týkající se předávání osobních údajů mimo Českou republiku.
Zabezpečení
K ochraně osobních údajů, které nám svěříte, používáme vhodná opatření. K ochraně osobních údajů před ztrátou, krádeží, neoprávněným přístupem nebo změnou jsou zavedena vhodná technická a organizační opatření.
Změny těchto zásad
Tyto zásady ochrany osobních údajů byly naposledy aktualizovány v prosinci 2024. Veškeré změny těchto zásad budou zveřejněny zde. Doporučujeme vám, abyste tuto stránku pravidelně kontrolovali a sledovali její aktualizace.
Odkazy na jiné stránky
Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran. Pokud na tyto odkazy kliknete, budete přesměrováni z našich webových stránek. Každá stránka třetí strany má své vlastní zásady ochrany osobních údajů, které doporučujeme přečíst.
Práva uživatelů
Máte právo se kdykoli odhlásit ze zasílání marketingových zpráv pomocí možnosti odhlášení v dané zprávě nebo kontaktováním našeho zákaznického servisu na adrese info@muralas.cz. Chcete-li opravit nebo aktualizovat své osobní údaje nebo si vyžádat kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, kontaktujte nás na výše uvedené e-mailové adrese. Před vyřízením vaší žádosti můžeme požadovat potvrzení vaší totožnosti.
Kromě toho můžete mít následující práva týkající se vašich osobních údajů:
- Právo omezit nebo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, včetně profilování, nebo právo požadovat výmaz vašich osobních údajů.
- Právo odvolat souhlas, pokud jste dobrovolně poskytli osobní údaje nebo souhlasili s jejich použitím.
- Právo získat kopii osobních údajů, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu nebo právo požádat o přenos těchto údajů na jinou stranu (tzv. “přenositelnost údajů”).
- Právo podat stížnost u orgánu pro ochranu osobních údajů.
12.17.2024
